Ofte stillede spørgsmål
Find svar på dine spørgsmål om indretning, levering og vores produkter hos Bernstein.
Hvad er leveringstiden på mine varer?
Vi stræber efter at levere dine varer hurtigst muligt. Normal leveringstid er 2-4 hverdage for lagervarer, mens større møbler kan tage 5-10 hverdage afhængig af fragtfirmaet.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Du har 30 dages returret hos Bernstein. For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeservice, hvorefter du modtager en returlabel. Varen skal returneres i original emballage.
Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi accepterer de fleste gængse betalingskort som Dankort, VISA og Mastercard. Derudover tilbyder vi betaling via MobilePay og delbetaling gennem Anyday.
Er jeres træprodukter bæredygtige?
Ja, hos Bernstein lægger vi stor vægt på kvalitet og miljø. Størstedelen af vores træmøbler er fremstillet af FSC-certificeret træ, hvilket sikrer ansvarlig skovdrift.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget ved ankomst?
Hvis du modtager en vare med fragtskader, skal du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen. Vedhæft venligst billeder af både emballagen og den beskadigede vare, så vi kan sende en ombytning.
Kan jeg ændre i min ordre efter bestilling?
Vi behandler ordrer hurtigt for at sikre hurtig levering. Hvis din ordre endnu ikke er pakket på vores lager, kan vi nå at foretage ændringer. Kontakt os hurtigst muligt på telefon eller chat.